Conditions générales de vente

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COMMANDES, PRODUITS ET TARIFS

Sur chaque produit vous trouverez plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix hors taxe en dollars canadiens. Nos produits sont taxables. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier sensiblement d’un écran d’ordinateur à un autre.

Les prix sont en dollars canadiens, hors taxe et hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.
Une fois la commande vérifiée et entièrement payée, la commande sera traitée et livrée.
Chez Le Petit Spot Créatif, nous faisons tout ce qui est possible pour maintenir notre inventaire à jour. Advenant le cas rare qu’un article soit en rupture de stock, vous serez alors avisés et nous vous donnerons l’option de recevoir un remboursement pour cet item ou l’option d’attendre que l’article revienne en inventaire pour vous l’envoyer plus tard.
Les clients acceptent de payer pour les biens et services achetés via le site www.thelittlespot.com et reconnaissent qu’acheter des biens ou services en ligne est équivalent à des achats faits dans un magasin physique.

PAIEMENT

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– Par carte bancaire via Paypal: Les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement entièrement sécurisée Paypal. Vous n’êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour commander. Lorsque vous validez votre panier, vous êtes redirigé sur la page Paypal, vous pouvez alors sélectionner le mode “paiement par carte bancaire” et ainsi effectuer un simple virement en renseignant les champs habituels concernant votre carte ainsi que l’adresse de livraison souhaitée.
– Par Paypal: Vous devez avoir un compte Paypal. Pensez à bien vérifier l’exactitude de votre adresse et de sa mise à jour.
Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d’en faire la demande dès que vous avez réglé votre commande en envoyant un mail à lepetitspotcreatif@gmail.com.

MODIFICATION D’UNE COMMANDE

Si vous devez apporter des changements à votre commande, vous pouvez envoyer un courriel à lepetitspotcreatif@gmail.com jusqu’à 24 heures après avoir passé commande. Dès que vous aurez eu une confirmation de notre service à la clientèle, nous pourrons procéder à un ajustement de la facture si tel est le cas. Si la valeur est moindre que le produit originel, l’émission d’un crédit valable pour votre prochaine commande sera effectuée.

ERREURS

Des erreurs sont toujours possibles. Au cas où un produit est présenté avec des fautes (par exemple le prix ou la description) en raison d’une erreur typographique ou autre, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toutes les commandes qui peuvent avoir été effectuées pour un tel produit. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour un tel achat, nous re-créditerons votre carte pour le montant total payé.

ECHANGE

Si vous n’êtes pas complètement satisfaits de votre achat en ligne, vous n’avez qu’à nous le renvoyer pour un échange.
Le Petit Spot Créatif accepte les retours dans les 20 jours suivant la date d’achat. L’article doit être rendu à sa condition originale. Les frais de transport et d’expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Les produits soldés sont des ventes finales et ne peuvent pas être échangés. Les retours doivent être envoyés prépayés. Incluez s’il vous plaît une note expliquant la raison de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.
Les échanges sont faits dès la réception des marchandises. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique quand votre échange sera fait. Nous nous gardons le droit de refuser un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique d’échange.
Si vous avez des questions ou soucis concernant une commande, écrivez à lepetitspotcreatif@gmail.com ou téléphonez au (514)-726-5208.
Voici l’adresse pour des échanges:
Le petit spot créatif
Attention: échange de marchandise
5333 av. Casgrain
Suite 603 C
Montréal, Québec H2T 1X3
Canada

LIVRAISON

Une fois la commande complétée et payée sur le site www.thelittlespot.com, le colis sera envoyé dans les jours suivants à l’international.
Les frais de livraison varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.

Les frais de livraison sont gratuits avec n’importe quels achats de 80$ et plus.

PROBLÈME LORS DE LA LIVRAISON

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Pour toute commande, merci de vérifier l’état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis il nous sera retourné directement sans aucun frais de transport à votre charge.

Si vous faites une réclamation veuillez l’indiquer sur le boitier électronique du facteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec Poste Canada et ainsi vous renvoyer votre commande.

RESTRICTION D’UTILISATION

Si l’item n’est pas reçu et nous est retourné par le service postal, nous vous chargerons les frais d’expédition. Nous vous contacterons pour vous informer que nous avons reçu votre paquet.

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MENTIONS LÉGALES
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