有一次,作戰部長(cháng)愛(ài)德華·史丹頓稱(chēng)林肯是“一個(gè)笨蛋”。史丹頓之所以生氣是因為林肯干涉了他的業(yè)務(wù),武斷地簽發(fā)了一項命令,調動(dòng)了某些軍隊。史丹頓不僅拒絕執行林肯的命令,而且大罵林肯的笨蛋行為。結果怎么樣呢?林肯聽(tīng)到史丹頓的話(huà)后,他很平靜地說(shuō):“如果史丹頓說(shuō)我是笨蛋,我就一定是一個(gè)笨蛋,因為他幾乎從來(lái)就沒(méi)有出過(guò)錯,我得親自去看看?!?
林肯匆忙趕去了史丹頓那里。與其進(jìn)行了一番交流之后,林肯知道自己簽發(fā)了一項錯誤的命令,于是趕緊收回了該命令。
面對史丹頓的批評,林肯沒(méi)有拒絕,而是反求諸己,虛心接受。
想起另外一個(gè)故事:周末,廚師喬治正忙碌不堪時(shí),服務(wù)生端進(jìn)來(lái)一只盤(pán)子對他說(shuō),有位客人點(diǎn)了這道“油炸馬鈴薯”,他抱怨太厚了。喬治看了一下盤(pán)子說(shuō),這跟以往也沒(méi)什么兩樣啊。但他還是重新做了一份。幾分鐘后,服務(wù)生又端著(zhù)盤(pán)子回來(lái)說(shuō),那人還是嫌太厚。這客人是怎么啦?喬治有點(diǎn)生氣,但他還是耐著(zhù)性子將馬鈴薯切成更薄的片狀,之后放入油鍋里炸成誘人的金黃色,撈起放入盤(pán)子后,又撒了一些鹽。沒(méi)過(guò)多久,服務(wù)生再次端著(zhù)盤(pán)子回來(lái)了,只不過(guò)這次盤(pán)子是空的。服務(wù)生說(shuō),那客人滿(mǎn)意極了,與他同桌的人也都說(shuō)好吃,他還要一份。
就這樣,薄薄的油炸馬鈴薯片成了喬治的招牌菜,后來(lái)更是吸引了許多人慕名前來(lái)品嘗。今天的油炸馬鈴薯片已經(jīng)被發(fā)展成多種口味,它成了世界各地的人們都十分喜歡的休閑食品。
面對顧客的一再批評,喬治不但具有超常的耐心,而且能夠從諫如流馬上改正。
梭羅說(shuō),別人的批評,不管是否過(guò)分,只要你保持著(zhù)一份耐心,而且能夠合理地去對待,你就會(huì )有收獲。能夠反求諸己的林肯為推動(dòng)美國社會(huì )發(fā)展作出了巨大的貢獻,受到美國人民的崇敬,在美國人的心目中,他的威望甚至超過(guò)了華盛頓,而能夠從諫如流的喬治也發(fā)明了薯片而被人們所銘記。善于接受別人的批評是成功者隱形的翅膀,林肯、喬治……許許多多的有大成者都是因為這副隱形的翅膀而成功的。
這個(gè)道理我們似乎都懂,可每當面對批評時(shí),只要稍不注意,我們又會(huì )本能地為自己辯護。我們不喜歡接受批評,而希望聽(tīng)到贊美,有時(shí)也不管這些批評和贊美是否公正。
歐文是一個(gè)推銷(xiāo)肥皂的業(yè)務(wù)員。他剛開(kāi)始為柯蓋公司推銷(xiāo)肥皂的時(shí)候,訂單很少,他很擔心會(huì )失去這份工作。他認為問(wèn)題一定出在自己身上,是自己的話(huà)太含糊,還是態(tài)度不夠熱忱?生意沒(méi)有做成的時(shí)候,他就回到客戶(hù)那里:“我回來(lái),不是再向您推銷(xiāo)肥皂,而是希望得到您的批評和建議,可不可以麻煩您告訴我,我向您推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候有什么不對的地方嗎?請您給我批評,請您坦率地告訴我?!边@種習慣使歐文贏(yíng)得了很多朋友和很多真誠的忠告,也因為這種習慣,歐文的生意越做越大……
培根說(shuō):一個(gè)人從另一個(gè)人的諍言中得來(lái)的光明,要比他從自己的理解力、判斷中得來(lái)的更為干凈和純粹。是的,當我們能夠輕松地面對看似無(wú)力的責難時(shí),我們已經(jīng)具備了成功者隱形的翅膀,當我們能主動(dòng)尋求別人批評的時(shí)候,就已經(jīng)具備了展翅高飛的能力。